Valeurs partagées entre experts développement durable

Charte de déontologie professionnelle pour le conseil en ligne et on lifre

Engagement des experts FIDAREC

"Le développement durable répond aux besoins des générations présentes sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs."
Extrait du Rapport Brundtland 1987.

Les experts Développement durable  acceptent le mode de fonctionnement du conseil en ligne ou in situ dont les éléments sont sur le site http://www.fidarec.org

 et  s’engagent à respecter la « charte de déontologie professionnelle de l’expertise FIDAREC » suivante :

Article1 : Objectif FIDAREC

FIDAREC propose un service payant de conseils d’experts ( en ligne ou non )  et des outils d’ingénierie collaborative utilisables sur demande (avec formation) ou une ingénierie collaborative pour obtenir des consensus d’experts et/ou parties prenantes sur une question posée à un moment donné.

Les conseils des experts au travers du service payant FIDAREC et des travaux collectifs des experts sur la plateforme collaborative pour obtenir  visent des évolutions durables des acteurs de terrain engagés ou initiant des démarches de  Développement durable tels que  les acteurs des  territoires, des entreprises, des administrations,  des acteurs de la société civile et de  la communauté scientifique françaises mais aussi internationale par le biais des réseaux formels ou informels.

Ces conseils contribuent au  développement  d'une démarche de changement, en proposant aux acteurs des réponses simples à des questions  plus ou moins complexes par des  repères et des exemples concrets (« bonnes pratiques ») issus des projets pilotes ou  innovants issus de la réflexion collective.

Article 2 : Elargissement des compétences du réseau FIDAREC.

Les experts doivent s’inscrirent sur le site FIDAREC. Ils peuvent se désinscrire de la liste  sur simple demande par email.

La vocation du service FIDAREC est d’accélérer et faciliter les échanges à valeur ajoutée entre les acteurs de terrain et les experts de toute compétence. Le réseau sera donc ouvert aux contributeurs experts qui se reconnaissent dans les principes, valeurs et compétences requises dans la présente charte.

Le critère d’élargissement du réseau des experts sera en fonction de l’augmentation de la demande des clients et de la disponibilité des experts.

Article  3 : Le rôle de Superviseur de FIDAREC

FIDAREC est l’interface internet neutre permettant une optimisation de la réponse par la gestion en temps réel des disponibilités des experts et de leur compétence. Elle assure aussi la rémunération simple et rapide des experts par paiement en ligne (en construction)  

FIDAREC répertorie  les Curriculum Vitae envoyés par les consultants  selon des critères d’identification: thèmes, secteur d’activité, junior/senior, etc permettant de faciliter la  recherche.

Un CV complet ou simplifié de l’expert ayant répondu à la question pourra être obtenu par le client sur demande.

FIDAREC identifie et qualifie la question posée (de simple à complexe) et renvoie vers des experts disponibles. Les experts ont 24 heures pour répondre à la question  FIDAREC vérifie la qualité de la réponse donnée et la restitue au client dans le délai de 48 h à partir de la réception de la question.

Elle attribue le micro-paiement à l’expert retenu qui a le choix  entre 4 options:

1. Paiement direct sur son propre  compte
2. Renvoi de la somme à un stagiaire, ou junior  choisi par lui ayant un compte  
3. Attribution de la somme sur le compte  de FIDARECpour accentuer la  communication
4. Attribution de la somme sur le compte  de FIDAREC pour l’achat de nouveaux outils multimédias ou de projets pilote répondant à un besoin identifié.

Article 4 :       Crédibilité de l’information donnée au client

 Les conditions nécessaires à la crédibilité de l'information diffusées de l’expert au client  sont les suivantes :

1. L’expert  ou le collectif d’experts doivent être clairement identifiés.

2. L'information doit être vérifiée, vérifiable  et avoir la possibilité d’être actualisée régulièrement (traçabilité de l’information).

3. Les sources d'information et leur niveau de compétence doivent être clairement mentionnés.

4. L'information doit être indépendante de tous intérêts commerciaux,  ou d’intérêts d’une communauté d’intérêts scientifiques, politiques ou religieux.

5. La protection des données personnelles doit être assurée.

Article 5 : Engagement des experts

Les experts s’engagent à respecter la présente charte et à ce que cette contribution rémunérée  ne soit pas leur activité principale.

Ils signeront la présente charte ayant valeur d’engagement, de préférence  sous forme numérique ou sur un exemplaire papier envoyée FIDAREC 75 rue du javelot 75013 Paris France  .

Ils peuvent interrompre à tout moment leur inscription sur la liste des experts disponibles  par email.

Article  6 : Autorégulation du dispositif  FIDAREC

Le système « qualité FIDAREC » vise à s’autoréguler en fonction  de la satisfaction des acteurs de la plateforme : clients, experts et  autres contributeurs. Des outils nouveaux permettront d’atteindre cette autorégulation dans un dispositif le plus transparent possible ( à l’étude).  

FIDAREC se réserve le droit de refuser ou  accepter une question éventuellement reformulée. Elle indique le niveau de complexité de la question au client et à l’expert et donc qualifie le type de  réponse qui mène au paiement variable selon le niveau de difficulté.

Par exemple, une question relativement facile à trouver dans les revues spécialisées, les normes ou internet sera qualifiée de simple. Une question nécessitant une recherche d’information et une formulation adaptée au  client sera qualifiée de plus complexe.

Le client qui ne serait  pas satisfait de la réponse d’un expert,  pourra demander une procédure d’avis collectif des experts sur la question posée.  Cet avis collectif sera payant. FIDAREC choisira les membres du collectif en fonction de leur compétence et disponibilité

Un expert a aussi  la possibilité de déclencher un avis collectif d’experts si la réponse apportée au client ne le satisfait pas. L’accès aux outils sera gratuit.

Article 7  : Responsabilités

La responsabilité de FIDAREC, en tant qu’interface entre le client et l’expert est limitée à l’échange d’informations qualifiées. 

Ni FIDAREC ni l’expert, ni le collectif d’experts  ne sont  responsables d’une application du client malheureuse du fait des idées et recommandations succinctes.

Article 8 : Typologie des experts

Les experts sont des personnes physiques reconnues par leurs pairs pour leurs formations et/ou compétences dans le domaine du Développement durable.

Formation empirique : Ceux qui par la pratique et la réflexion ont acquis une grande habilité ou compétence

Formation initiale ou complémentaire : Des spécialistes généralistes systémiques ou des  spécialistes 

Un junior a eu une formation initiale plus une  expérience de moins de 5 ans.

Un senior a une expérience dans le domaine indiqué de plus de 5 ans

Un stagiaire n’a pas eu d’autre expérience que dans le cadre de sa formation.

Article 9 : Définition des experts Développement durable

Les experts  dits « Développement durable »  se qualifient  par leurs connaissances techniques ou scientifiques sur les aspects  économiques et financiers (mécanismes), sociaux/sociétaux (humain et organisation) et environnementaux (respect du milieu écologique –éco-technologie –éco-produits) mais   intégrant impérativement  des  questionnements sur ce qui est    « viable », « équitable », « vivable » selon  des périmètres définis (géographiques, organisationnels …) et sur le long terme (générations futures) .

Par-delà les compétences professionnelles (référentiels et guides) que les experts Développement durables apportent, ils sont des  explorateurs, des inventeurs. Ils sont caractérisés par  l'audace, la curiosité, l'originalité, et les points de vues alternatifs. Ils proposent, autant que possible-  des solutions inattendues à des problèmes difficiles, combinant expertise technique et financière, bon sens et créativité.

Certains peuvent être des experts  « généralistes » Développement Durable  pour des conseils en stratégie ou organisation autant au niveau d’un territoire que d’une entreprise. Ils doivent connaître les différents référentiels ou guides méthodologiques  existants  et les indicateurs correspondants (Iso 14001, Emas, GRI, OCDE, SD 21000, SA 8000, Iso 26 000 (travaux préparatoires)  etc.

Article 10 : Démarche d’amélioration  continue

Des généralistes systémiques  sont reconnus par leurs pairs ou des  spécialistes  dont les compétences sont répertoriées ¹ mais ayant en plus  le souci permanent  de la recherche d’un juste équilibre dans un processus  d’amélioration continue et une vision large  et transversale sur les acteurs et le long terme (générations futures).

L’expert DD considère son savoir comme étant en perpétuelle évolution .Il  collabore en réseau formel ou informel  afin de donner la meilleure expertise de la  connaissance  internationale  à ce jour au regard de la question posée par le client.

Il s’inscrit dans des démarches « qualité ».

Il se refuse à tout propos malveillant ou défendant des intérêts extrémistes ou sectoriels.

Article 11 : Qualification  d’expert indépendant vis-à-vis du client

Les experts indépendants  sont qualifiés en fonction de leur :

-       lien de financement  pour identifier l’influence sur l’avis formulé

-       lien entre le choix de l’expert et le demandeur d’information pour éviter les risques d’orientation préalable

-       lien d’appartenance associative

-       capacité à accepter les règles du jeu collaboratif entre experts pour susciter un débat contradictoire et obtenir un consensus (voir modalités du consensus article)

Article 12 : Autres exemples d’expertises à répertorier  

-       fonctionnaires à la retraite libérés d’obligation de réserve

-       fonctionnaires actifs dès lors que le conseil en ligne est officiellement accepté par leur hiérarchie dans l’intérêt public. (contribution à la communication envers le public)

-       les retraités multi secteurs

-       les associatifs

-       Autres …

Ces contributeurs auront les 4 choix d’orientation de leur paiement. Ils s’engagent à faire leur affaire de toute contestation administrative dans ce domaine (de leur hiérarchie ou de.

 Article  13 : Reconnaissance par les pairs par « signalement »

La  « reconnaissance par les pairs » sera mise en œuvre par une procédure de « signalement ». L’expert aura la possibilité de signaler d’autres experts compétents dans le domaine  ou de formuler des réserves concernant l’indépendance d’un autre.

Les clients pourront signaler leur niveau de satisfaction dans un processus simple.

(Dispositif en construction)

Article 14: Principes  et Valeurs partagés

Ces experts « Développement durable » sont ceux qui partagent les principes  et valeurs suivants :

-       L’urgence nécessite de mettre en œuvre, les bonnes pratiques du Développement durable par la société civile, les entreprises, les collectivités territoriales ou l’administration.

-       Le développement d’un « autre mode de penser l’avenir »  par une approche métabolique ou systémique (cycle de vie) par tous les moyens visuels, musicaux, ludiques, écrits susceptibles de créer une prise de conscience..

-       La collaboration en réseau formel ou informel est nécessaire au Développement durable  par conséquent  nul ne peut réussir seul.

-       Principe d’Incertitude scientifique  et Principe de précaution (selon la charte de l’environnement)

-       Principe philosophique du Partage des ressources intellectuelles et de la logique de réseaux.

-       Principe de rémunération à la valeur ajoutée .

-       Valeurs universelles : Les experts DD se reconnaissent  pleinement dans les valeurs universelles exprimées dans les conventions les plus abouties, qu'il s'agisse des Droits de l'Homme ou du respect de la biodiversité

 Article15 : Connaissances et capacités individuelles  pour le conseil en ligne

Respect général des normes  Qualité  du conseil.

-          Respect des normes de « Qualité  Service » de type  Iso 9000 ou des dispositions  du «  Cahier des clauses Administratives générales des prestations intellectuelles) : pertinence, fiabilité, indépendance, transparence, confidentialité. ²

Connaissances  requises

-          Connaissance du fonctionnement de  l’entreprise et/ou de la collectivité territoriale

-          Connaissance d’au moins un thème  identifié dans les 21 clefs du DD

Capacités  générales

-          Capacité d’intégrer une démarche transversale dans une organisation verticale.

-          Capacité  de motiver et d’argumenter pour convaincre de l’intérêt de la démarche Développement durable

-          Capacité à utiliser les réseaux existants

-          Capacité à utiliser des outils multimédias pour un travail en réseau (ou accepter ce type de formation aux outils)

-          Partager des connaissances  pour bénéficier de celles des autres

-          Capacité à appréhender l’économique, l’environnement, le social, mais aussi l’approche durable au centre des approches viable, vivable et équitable

-          Connaissances des indicateurs et de l’approche pratique des indicateurs (même thématique et sectorielle)

¹ : Les clefs du futur  Michel Mombrun http://www.objectif21.org/

² : http://www.syntec.evolution-professionnelle.com/pdf/CodeDeontologie.pdf